TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nós, da DG Estilo Moda, oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade e excelência, mas pode ser que o item adquirido não atenda às suas expectativas por algum motivo. Visando garantir a satisfação e manter a transparência com nossos clientes, disponibilizamos a nossa política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Com isso, o prazo para manifestação do arrependimento da compra deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto comprado.
Em relação às trocas, o prazo para solicitações é de 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
Ressaltamos que, para garantir o direito de estorno/reembolso de itens devolvidos ou trocas, sua solicitação deve ocorrer dentro do prazo legal de 7 ou 15 dias corridos através do nosso email: administrativo@dgestilomoda.com.br
Como realizar uma troca ou devolução?
Esperamos que você tenha uma ótima experiência de pós compra. Por isso é muito importante que você siga os critérios abaixo.
Troca:
Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve informar o desejo da troca enviando e-mail para administrativo@dgestilomoda.com.br. O prazo máximo para recebermos a sua troca após o envio do e-mail é de até no máximo 15 (quinze) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.
Na aprovação de uma troca, não haverá geração de créditos futuros, devendo ser finalizada a troca de uma só vez, e quitação de débitos no ato da troca.
Devolução:
Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve informar o desejo de devolução enviando e-mail para administrativo@dgestilomoda.com.br. O prazo máximo para recebermos o produto devolvido é de até no máximo 15 (quinze) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.
Na aprovação de uma devolução, nos pagamentos efetuados pelo cartão de crédito o reembolso/cancelamento será conforme regras da administradora do cartão utilizado na compra, em casos podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Caso o pagamento tenha ocorrido via PIX, o valor será creditado na conta corrente indicada em até 30 (trinta) dias úteis.
Informações para envio:
1 – Embale o produto para troca ou devolução;
2 – Leve o seu pacote até os Correios e envie ao endereço fornecido pelo email administrativo@dgestilomoda.com.br
3 – Aguarde nosso contato.
Assim que o seu pacote chegar em nossa central iremos checar todas as peças e se estiver tudo ok procederemos com o estorno/reembolso do valor de sua compra ou criaremos um cupom para ser utilizado em sua próxima compra.
Produtos devolvidos devem estar acompanhados de Nota Fiscal e etiqueta(s) original da DG Estilo Moda. Após o recebimento, os produtos devolvidos serão submetidos a uma análise de controle de qualidade. A embalagem do produto para envio de análise de troca ou devolução deve ser efetuada de forma adequada para que este não se danifique no transporte. A DG Estilo Moda não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte de mercadoria para troca ou devolução.
IMPORTANTE:
Não aceitaremos a devolução ou troca do produto caso ele apresente os aspectos citados abaixo:
– Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
– Lavagem do produto;
– Manchas, como por exemplo, decorrentes do uso de óleos ou protetor solar;
– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
– Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc);
– Ausência de itens/acessórios que o acompanhem.
A DG Estilo Moda reserva-se o direito de recusar a troca e/ ou devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
Cuide de sua peça com carinho e sua vida útil se estenderá por anos!